Legal · Tribio

Política de Reembolsos y Cancelación

Vigente desde el 22 de septiembre de 2026.

1. Suscripción de tu tienda

Los planes de Tribio se cobran de forma mensual y recurrente mediante Culqi después de que confirmas el pago. Puedes solicitar la cancelación por WhatsApp al +51 938 808 435 o por correo a jstackinfo@gmail.com, indicando la cuenta y tienda. Verificaremos la titularidad y te confirmaremos la fecha de término de la renovación. Solicítala antes del próximo cobro para que podamos procesarla oportunamente.

La cancelación de futuros cobros no implica automáticamente la devolución de un período ya pagado. Revisaremos cada solicitud de reembolso por cobro duplicado, error, cargo no autorizado o incumplimiento, respetando los derechos que corresponden según la legislación peruana. No establecemos una renuncia general a devoluciones legalmente exigibles.

2. Compras en tiendas de la plataforma

La venta de productos o servicios se realiza con el Negocio identificado en cada tienda. Para solicitar cambio, garantía, devolución o reembolso de un pedido, contacta primero al vendedor y conserva tu comprobante y los detalles del pedido. El Negocio debe atender las obligaciones que le corresponden como proveedor. Si tienes un problema técnico con el registro o pago del pedido en Tribio, también puedes contactar al soporte de la plataforma.

3. Cómo presentar una consulta

Escríbenos al +51 938 808 435 o a jstackinfo@gmail.com con fecha, importe, tienda y una descripción del caso. Nunca envíes por chat el número completo, CVV ni clave de tu tarjeta. Estos canales de soporte no restringen tu derecho a presentar un reclamo ante la autoridad competente.